Interim IT-opdrachten

Specialist Microsoft 365 (Exchange Online) Ben jij iemand die de Microsoft-wereld doorgrondt én graag technisch de diepte in gaat? Word je enthousiast van het oplossen van complexe vraagstukken in een grote enterprise-omgeving — en zit e-mail en mailflow bij jou echt in de vingers? Dan zoeken wij jou!    Wat ga je doen?    Als Specialist Microsoft 365 zorg je ervoor dat onze Microsoft-applicaties, veilig en optimaal functioneren. Je werkt in een divers team dat de volledige M365-suite beheert.  Binnen dat brede speelveld ligt jouw zwaartepunt bij alles wat met e-mail te maken heeft: van delivery troubleshooting, tot Defender policies, en van Exchange Online tot PowerShell-automatisering. Daaromheen groei je mee in de rest van de Microsoft-stack: Teams, SharePoint, Intune, Entra ID en Exchange Online. Hoe breed je uiteindelijk gaat, bepalen we samen op basis van jouw interesse en de behoefte van het team.    Je werkt niet alleen. Je versterkt onze huidige mailspecialist en samen vormen jullie het expertiseteam voor e-mail. Je bent 3e-lijns support, wat betekent dat complexe incidenten bij jullie terechtkomen. Dat doe je niet alleen. Je werkt in nauwe samenwerking met collega's en stakeholders uit de hele organisatie. Je hoeft niet de expert te zijn die alles al kan en weet, maar wel iemand die pro-actief leert.    Jouw verantwoordelijkheden: Beheer en configuratie van Exchange Online in een grote enterprise-omgeving Diagnose en oplossing van (complexe) delivery- en mailflow-problemen Configuratie en onderhoud van mailboxen, distributiegroepen en Exchange policies Implementatie en beheer van e-mail security via Microsoft Defender for Office 365 (anti-spam, anti-phishing, malware protection) PowerShell scripting voor automatisering van dagelijkse beheertaken en optimalisaties 3e-lijns support voor escalaties vanuit de servicedesk (via Freshworks) Sparren met andere afdelingen over mail-gerelateerde behoeften en oplossingen Bijdragen aan kennisdeling binnen het team Wat maakt ons team leuk? Grote, complexe omgeving waar je echt technisch uitgedaagd wordt Divers team met een ondernemende cultuur Autonoom werken met veel ruimte voor eigen inbreng Dynamische omgeving waar veel mogelijk is Sterke focus op leren en groeien – we hebben een grote complexe omgeving en nemen je graag mee in alle aspecten. Ervaring is belangrijk, maar leergierigheid en leervermogen zijn minstens zo waardevol Regio:...

Systeem-Netwerk Beheerder Ik ben per direct op zoek naar een systeem-netwerk beheerder.  Je bent proactief en hebt gedegen kennis van WAN verkeer.  Je bent goed in staat om firewall logs te analyseren en changes uit te voeren.  Je bent bekent met Proxy server beheer (Trend Micro) en WIFI beheer (Ubiquiti). Je bent in staat om tickets op te pakken en hebt een proactieve houding. Dit laatste is een absolute must! Je beschikt over kennis van VMWare. Je hebt goede kennis van de Engelse taal. Regio:...

CRM Data-ontleder Wat ga je doen? • Customer Intelligence & Cohort Mapping: ontleed het koopgedrag van klanten, herhaalaankoopgedrag en klanttevredenheidstrends...

interim Ketenregisseur OV-Betalen Als Ketenregisseur OV-betalen breng je samenhang aan tussen processen, teams, systemen, leveranciers en dienstverlening. Je zorgt dat de keten betrouwbaar, beheersbaar en toekomstbestendig blijft. Je hebt geen hiërarchische verantwoordelijkheid voor de uitvoerende teams. Vanuit je regierol verbind je interne NS-teams, Translink en andere ketenpartners. Je maakt afhankelijkheden, risico’s en knelpunten zichtbaar en bewaakt dat afspraken en verbeteracties door de verantwoordelijke partijen worden opgepakt. Wat ga je doen? Ketenregie Je bewaakt de samenhang, continuïteit en kwaliteit van de OV-betaalketen. Je maakt operationele risico’s, afhankelijkheden en knelpunten zichtbaar en zorgt dat deze bij de juiste eigenaar worden belegd en opgevolgd.  Samenwerking binnen de keten Je verbindt interne NS-teams, Translink en andere ketenpartners. Je organiseert de reguliere afstemming over operationele dienstverlening, wijzigingen en onderlinge afhankelijkheden. Je zorgt dat rollen, besluiten en afspraken helder zijn en dat de juiste partijen tijdig aanhaken. Operationele processen Je voert regie op de aansluiting van Incident, Problem, Change, Release en Knowledge Management binnen de OV-betaalketen. Je signaleert waar processen of verantwoordelijkheden onvoldoende op elkaar aansluiten, brengt betrokken partijen bij elkaar en initieert structurele verbeteringen. Bij grote verstoringen ondersteun je de ketenbrede coördinatie. Je bewaakt dat evaluaties plaatsvinden en dat verbetermaatregelen aantoonbaar worden opgevolgd. Dienstverlening en leveranciers Je volgt en bespreekt samen met Translink en betrokken NS-partijen de prestaties, SLA’s, SLR’s, KPI’s, incidenten en trends. Je signaleert waar afspraken of dienstverlening moeten worden verbeterd en stimuleert dat de verantwoordelijke partijen passende maatregelen nemen. Monitoring, testen en beheer Je bewaakt dat monitoring, alerting, ketentesten, documentatie, kennisoverdracht en beheerafspraken in samenhang zijn ingericht. Bij wijzigingen en nieuwe functionaliteiten controleer je of de operationele impact voldoende is beoordeeld en of de verandering beheerst in de organisatie landt. Continu verbeteren, rapporteren en escaleren Je analyseert ketenprestaties, terugkerende knelpunten en operationele risico’s. Je vertaalt deze naar voorstellen voor structurele verbetering. Je rapporteert over trends, voortgang en benodigde besluiten en escaleert wanneer afspraken, continuïteit of resultaten onder druk komen te staan. Welke resultaten realiseer je? Tijdens de opdracht lever je onder andere de volgende resultaten op: * Een werkende ketenregieorganisatie voor OV-betalen, inclusief governance, overlegstructuren, escalatieafspraken en vastgelegde verantwoordelijkheden tussen NS, Translink en andere ketenpartners. * Een aantoonbaar beter beheerste operationele dienstverlening. * Geborgde processen voor Incident, Problem, Change, Release en Knowledge Management. * Structurele sturing op SLA’s, SLR’s en KPI’s. * Een ketenbrede monitoring- en verbetercyclus. * Bruikbare dashboards, rapportages, testafspraken en risico-overzichten. * Een breed gedragen verbeteragenda voor de OV-betaalketen. * Aantoonbare opvolging van ketenoverstijgende vraagstukken en verbeteracties, van signalering tot besluitvorming en implementatie. * Een beheerst proces voor wijzigingen en nieuwe functionaliteiten, waarbij de operationele impact tijdig wordt beoordeeld. Regio:...

Interim Chatbot & Automation Specialist Onze contactpersoon bij onze klant zoekt een interim Chatbot & Automation Specialist en kan bij deze rol wel wat hulp gebruiken.  Ze zoeken echt iemand die zelf hands-on in de chatbot werkt, flows inricht en optimaliseert.  Het gaat om 3 maanden, 32-40 uur per week, hybride in Hilversum.  Klant werken met een externe partij en zoeken iemand aan klantkant zelf die echt hands-on kan versnellen: contact drivers en data analyseren, kijken welke klantcontacten voorkomen of geautomatiseerd kunnen worden, waar klanten uitvallen in de chatbot, flows en performance verbeteren en automation-kansen voor chat en e-mail identificeren en samen met Partner implementeren. Ook de knowledge base verder verbeteren waar nodig. Dus nadrukkelijk geen AI-strateeg, maar iemand die analyseert, optimaliseert en uitvoert. Ervaring met conversational AI/customer service automation is belangrijk. Retail/e-commerce is mooi meegenomen. Regio:...

Application Engineer met oa. Dynamics 365 en BC Wil jij een sleutelrol spelen in de digitale groei van een ambitieus, internationaal lifestylemerk? Als Application Engineer werk je op het snijvlak van business en technologie. Je zorgt ervoor dat applicaties, integraties, automatisering en AI optimaal bijdragen aan onze organisatie. Je beheert en ontwikkelt bedrijfskritische applicaties zoals POS, Microsoft Dynamics 365 en Business Central ERP verder door. Tegelijkertijd onderzoek en implementeer je nieuwe mogelijkheden op het gebied van AI, Microsoft Copilot en workflowautomatisering. Je verbindt gebruikers, IT en externe partners, signaleert verbeterkansen en vertaalt deze naar slimme, schaalbare oplossingen. Zo maak je dagelijks zichtbaar impact op processen, efficiëntie en innovatie. Positionering van de rol: Dit is een brede, hands-on rol. Het is nadrukkelijk géén pure developer functie en ook geen uitsluitend functionele beheerrol. We zoeken een zelfstandige technische verbinder die verbeterprojecten van analyse tot implementatie kan uitvoeren. 🛠️ Wat ga je doen? Applicatiebeheer & Optimalisatie: Functioneel en technisch beheren, ondersteunen en optimaliseren van ons POS-systeem, Dynamics 365 (CRM) en de financiële processen binnen Business Central. Integraties: Begeleiden en optimaliseren van API-integraties tussen de kernapplicaties. Automatisering & AI: Actief volgen en implementeren van ontwikkelingen binnen Power Automate, Microsoft Copilot, AI-agents of vergelijkbare technologieën. Schakel & Advies: Het centrale aanspreekpunt zijn voor gebruikers, IT-collega's, leveranciers en externe partners. Projecten: Analyseren van bedrijfsprocessen en zelfstandig uitvoeren van verbeterprojecten van analyse tot en met de implementatie en de gebruikersdocumentatie. Betreft een detavast aanvraag waarbij sprake is na één jaar detachering de klant de kandidaat voor onbepaalde tijd in dienst zou kunnen nemen! Regio:...